Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION – EQUIVORA

Dernière mise à jour : 16/03/2025

La présente Politique d’expédition décrit les conditions de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site www.equivora.com, exploité par MS Business (Entrepreneur individuel).

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • En France métropolitaine

Si votre pays n’est pas disponible lors du passage de commande, cela signifie que nous n’y livrons pas pour le moment.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont :

  • France : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

  • Du transporteur

  • De la destination

  • Des périodes de forte activité

  • Des formalités douanières

  • D’événements indépendants de notre volonté

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées sous certaines conditions (montant minimum d’achat, promotions, etc.).

5. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué par e-mail après expédition.

Il appartient au client de vérifier l’exactitude de son adresse de livraison avant validation de la commande.

6. Retards de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :

  • Le transporteur

  • Les services postaux

  • Les douanes

  • Un cas de force majeure

En cas de retard inhabituel, vous pouvez nous contacter à :
contact@equivora.com

7. Colis perdus ou non reçus

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :

  • Vérifiez auprès de votre entourage ou voisinage

  • Contactez votre bureau de poste local

Si le problème persiste, contactez-nous sous 7 jours.

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur. Le traitement peut prendre plusieurs jours.

8. Adresse incorrecte

Le client est responsable des informations de livraison fournies.

En cas d’adresse incorrecte :

  • Nous ne pouvons garantir le remboursement

  • Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de réexpédition

9. Droits de douane et taxes

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer.

Ces frais sont à la charge du client.

10. Transfert de risque

Le transfert des risques intervient au moment où le client ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession des produits, conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation.

11. Contact

Pour toute question relative à l’expédition :

contact@equivora.com

MS Business
93160 Noisy-le-Grand
France